Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à toute réservation effectuée sur www.sweetdreamsfrance.fr auprès de Simond SASU (Sweet Dreams France), RCS Paris 990 849 960. En réservant, vous les acceptez, ainsi que le règlement propre au logement communiqué avant l’arrivée. Pour une réservation passée via Airbnb ou Booking.com, les conditions de la plateforme s’ajoutent aux présentes. Version du 15 août 2026.

1. Réservation

La réservation est ferme dès la confirmation affichée à l’écran et l’e-mail de confirmation. Elle est nominative et vaut pour le nombre de voyageurs indiqué : toute personne supplémentaire doit être déclarée et acceptée au préalable. Nos logements sont réservés à des adultes ; les enfants sont accueillis lorsque la fiche du logement le précise. Certains logements (suites spa) sont conçus pour deux personnes.

2. Prix et paiement

Le prix affiché comprend la nuitée, le ménage de fin de séjour, le linge et les charges ; la taxe de séjour et les éventuels suppléments propres au logement sont indiqués avant le paiement. Le paiement s’effectue en ligne par carte, de façon sécurisée (Stripe). Le code promotionnel DIRECT (−5 %) est réservé aux réservations effectuées sur ce site et se saisit au moment du paiement ; il n’est pas rétroactif.

3. Annulation et modification

Annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral. À moins de 5 jours de l’arrivée, ou en cas de non-présentation ou de départ anticipé, le séjour n’est pas remboursable. Les demandes de modification de dates sont étudiées selon les disponibilités et la saison. Pour les événements organisés dans la villa (voir article 7), les conditions figurent sur le devis accepté.

4. Caution

Une caution est demandée pour chaque séjour : 400 € pour les suites et appartements, 800 € pour la villa. Elle prend la forme d’une empreinte bancaire (pré-autorisation Stripe) validée avant l’arrivée lors du pré-enregistrement ; elle n’est pas débitée et est libérée après le départ, sous réserve de l’absence de dommages, de frais supplémentaires ou de manquement au règlement. Sans validation de la caution, les informations d’accès ne peuvent pas être communiquées.

5. Arrivée, départ et accès

Sauf mention contraire sur la fiche, l’arrivée est possible à partir de 15 h et le départ doit avoir lieu avant 11 h. Les informations d’accès (arrivée autonome) sont transmises après le pré-enregistrement et la validation de la caution. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être proposés selon les disponibilités, éventuellement avec supplément.

6. Règlement du logement

• Les logements sont non fumeurs ; toute trace de tabac entraîne une facturation de remise en état.
• Le calme du voisinage est respecté, notamment entre 22 h et 8 h ; les fêtes et soirées sont interdites dans tous les logements (exception encadrée pour la villa, article 7).
• Les équipements spécifiques (jacuzzi, sauna, piscine, vidéoprojecteur, cuisine) s’utilisent conformément aux consignes remises. Rien ne doit être ajouté à l’eau du jacuzzi.
• Les animaux sont acceptés uniquement lorsque la fiche du logement l’indique.
• Toute dégradation, perte de clé ou de badge, ménage anormalement lourd ou non-respect du règlement peut donner lieu à une facturation, prélevée le cas échéant sur la caution, ou au-delà si le dommage l’excède.

7. Événements dans la villa

La villa La Provence peut accueillir, sur devis et accord écrit préalable uniquement, des événements privés (anniversaire, mariage intime, séminaire, tournage). Le nombre de participants, les horaires, la caution spécifique, les prestataires et les règles de voisinage sont définis dans le devis, qui prévaut sur les présentes pour ce qui le concerne. Tout événement non déclaré est interdit et entraîne l’interruption du séjour sans remboursement.

8. Responsabilités et assurance

Le voyageur est responsable du logement et de ses équipements pendant le séjour et déclare disposer d’une assurance responsabilité civile. Sweet Dreams France ne peut être tenue responsable des vols ou pertes d’effets personnels, ni des interruptions de services extérieurs (eau, électricité, internet) indépendantes de sa volonté ; elle s’engage à intervenir dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité du logement pour force majeure, un logement équivalent est proposé ou le séjour est intégralement remboursé.

9. Données personnelles

Les données recueillies servent à exécuter la réservation ; leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Litiges

Nous privilégions le dialogue : écrivez-nous d’abord à sweetdreams.nice@gmail.com. À défaut d’accord, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation ; coordonnées communiquées sur demande) ou à la plateforme européenne ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes sont soumises au droit français.