Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous consultez www.sweetdreamsfrance.fr ou réservez un séjour, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Elle s’applique au site et à la relation qui suit une réservation (messages, arrivée, séjour). Dernière mise à jour : 15 août 2026.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Simond SASU (nom commercial Sweet Dreams France / Sweet Dreams Riviera), RCS Paris 990 849 960, 60 rue François Ier, 75008 Paris. Pour toute question relative à vos données : sweetdreams.nice@gmail.com.

2. Les données que nous collectons

  • Lors d’une réservation ou d’une demande : identité (nom, prénom), coordonnées (e-mail, téléphone, adresse), composition du séjour (dates, nombre de voyageurs, demandes particulières), et les données de paiement traitées par notre prestataire de paiement — nous ne stockons jamais votre numéro de carte.
  • Avant l’arrivée : les informations du pré-enregistrement (identité des voyageurs, heure d’arrivée) et l’empreinte bancaire de caution, gérée par Stripe.
  • Pendant le séjour : les échanges avec notre équipe (WhatsApp, e-mail, téléphone, messagerie Hostaway).
  • Lors de la navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) et cookies, selon vos choix dans le bandeau de consentement.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Exécuter votre réservation (contrat) : confirmation, paiement, caution, informations d’accès, facturation, assistance pendant le séjour.
  • Respecter nos obligations légales : comptabilité, taxe de séjour, obligations liées à la location meublée de tourisme.
  • Vous informer, si vous l’avez accepté : offres et nouveautés Sweet Dreams France (désinscription possible à tout moment).
  • Améliorer le site (intérêt légitime) : mesure d’audience et diagnostic technique.

4. Qui y a accès

Uniquement les personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités ci-dessus : notre équipe ; Hostaway (logiciel de gestion des réservations et hébergement du site) ; Stripe (paiement et caution) ; les outils de messagerie et d’e-mail que nous utilisons ; les plateformes partenaires si votre réservation en provient (Airbnb, Booking.com) ; et, le cas échéant, les autorités lorsque la loi l’exige. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ils s’engagent alors sur des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

5. Combien de temps

  • Données de réservation et de séjour : pendant la relation, puis 3 ans à compter du dernier séjour ou contact (prospection), et les durées légales de conservation comptable (10 ans) pour les documents de facturation.
  • Empreinte de caution : libérée après le départ ; aucune donnée de carte n’est conservée par nos soins.
  • Cookies : au maximum 13 mois, selon vos préférences.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à la prospection, retirer votre consentement, et demander la portabilité de vos données. Écrivez-nous à sweetdreams.nice@gmail.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, panier de réservation, sécurité) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de marketing (Google Analytics, Meta Pixel). Vous choisissez ce que vous acceptez dans le bandeau qui s’affiche à la première visite et pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en pied de page.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS ; les paiements sont traités par Stripe (certifié PCI-DSS) ; l’accès à nos outils est protégé et limité aux personnes habilitées. Aucune méthode n’étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais nous transmettre de données de carte par message.

9. Évolutions

Cette politique peut être mise à jour pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation ; la date en tête de page fait foi. Les mentions légales et les conditions générales complètent ce document.